小凤找到一家理发店，把长长的头发烫直。第二天一早，从他哥哥住的地方，急急忙忙赶上了两趟汽车，经过了繁忙的小县城里，来到偏僻效区的这家星级酒店报到。
人事部的李宁要同一天来上班几个新员工做自我介绍，小凤简单对她们说：“我叫刘小凤，来自湖南，以后我们在一起相处的时候，我要是有不足的，就请大家多多包容！”小凤的性格敏感，平时胆小，平时又害怕与人引争执。
同来报到的有应聘了中歺厅上班的是熊传晓，领班赵雅芳还有两个到西歺厅上班的女生，李宁带她们去参观了整个酒店的大小会议室，客房区域，西歺厅与各个部门区域，李宁带队在经过了一处大厅当中，餐饮部的经理刘欣遇见了他们，马上看见了小凤，但带着怀疑眼神，问道“她也是呀？”但是李宁语气坚定，马上对刘欣说道：“是的！”
培训完后，小凤急急忙忙赶去超市买了一床被子与生活用品，小凤第一次回宿舍不小心把钥匙落在出租车上，所辛赵雅芳与小凤两人分到一间宿舍里，所幸小凤及时买了被子，要不然会发生另一个男生宿舍里的场景，一位刚到酒店上班的男生，第一天上班因为没来得及买被子，在宿舍里座了一晚。
赵雅芳座在阳台上晒着太阳，小凤把刚在超市抽奖得到的两本台历，送了一本给赵雅芳。
换上了宴会部的工作服，到食堂吃过晚饭后，酒店的二楼宴会部主管刘明宏正在安排酒店招待的会议，与注意的事项，这两天，酒店有一场政府举办的重要的会议。
小凤第一次被安排到玉润厅给客人上菜，铺着地毯的大厅，顶上挂着精美的灯饰，铺着台布的桌子上摆放高脚花瓶，闪闪发亮的酒杯，骨蝶，汤碗，筷架，毛巾………三四桌客人突然赶来，小凤心里很紧张，从中歺厅调来的服务生小李，轻轻对她地讲了一声：“这有什么紧张的，又不是什么VIP客人！”
上菜时候，一个个菜盘又大又重，小凤表现得小心翼翼，主管刘明宏和领班何彩霞在她的旁边，轻松地接过菜盘，放上客人的餐桌上，等待客人吃好饭，小凤收拾完餐具，打扫好卫生后，彩霞带她来到二楼桐庐大会堂。
小凤第一次见到宴会部的同事，刘明宏对大家说道：“今天我们来了位新同事！”
他们鼓了掌欢迎了小凤，便一个个站起来向小凤做了简短的自我介绍。
山西的小伙子，个子不高，性格开朗“我叫赵玉强，来自SX省”
比小凤大几岁的东北的女人，身高一米八，她站了起来“我叫纪红霞，来自东北”
从江苏嫁到浙江的女孩“我叫吴莎莎。
老家在江苏”老家在安徽，嫁到的桐庐，身高一米六多的迎宾“我叫张栅丽，来自安徽！”
高高瘦瘦的安徽男生第一次见到小凤“我叫笑燕舞，我来自安徽省”……
他们说话速度很快，刘明宏开始让小凤再做自我介绍，但小凤还没有适应这个新环境，显得十分拘谨，简单的说道“我叫刘小凤，老家在湖南，以前我是卖白酒的”
刘明宏对大家讲“好的，以后我们有关酒的问题就可以找她聊聊！”。
纪红霞就像是一个大男人，滚圆桌，搬椅子都不在话下，但穿上了宴会部门的工作服后，在酒店的人群里，在会议室门口接待客人时，她像是个农村大妈，但每次与同事聚餐时，纪红霞身上的衣服一换，在同事面前点上一根烟来的样子，与上班的样子完全不一样，变成了一个时毛的女人。
小凤平时说话声音很小，平时话也很少，显得很不入群，后来就变成了群体里的老实人，吴荣珍也比小凤大了几岁，小凤好几次从吴荣珍嘴里听她讲，自己竟然长得很像《西游记》里的偷加沙的那个坏和尚。
纪红霞不仅个子高大，说话的嗓门也很高，虽然小凤也听她说过，自己说话的声音和一部动画片里的一个声音很像，小凤刚开始觉得动画片里说话的声音都比较奇怪，但纪红霞又告诉她，那个动画片的声音蛮好听的。
有一次上班，小凤找吴荣珍借卫生巾，但是没有借到，旁边的纪红霞马上把她要用的卫生巾给了小凤，这片卫生巾比小凤平时用的足足长了两倍，小凤想要把它分成两片来用。
这个大高个的东北女人干活时最勤快最认真，餐饮部的刘欣重新把她安排到中餐厅去跑菜时，纪红霞一下离开了酒店，酒水员红琴开始说道：“好不容易来了个干活的人，又被刘欣这个神经病弄走了！”
小凤简单地认为我只是来干活的，你要我干什么活我都会认真地做，但对于在这个氛围欢乐地群体里，参与聊天，小凤最多只能说一句话，或一个字“嗯！或者啊！本地女孩章健她比小凤小了几岁，爱笑爱闹，十分活泼，小凤身材也同样娇小，每天是沉默寡言，小凤越沉默寡言，她们说的越多，群体的气氛越欢快，可小凤始终融入不到这个群体中来。
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